Se svar på de oftest stillede spørgsmål

Hvordan foregår et online kursus?

Vi hjælper dig gennem hele kursus processen og står klar hvis du har spørgsmål.

SÅDAN GØR DU

1. Køb dit online kursus på webshoppen.

2. Samme dag modtager du en e-mail med kursus-videoen, denne skal du downloade og gemme på din computer.

3. 1-3 hverdage efter modtager du en pakke med dit kursusmateriale samt det skriftlige teorimateriale.

4. Videoen følger dig trin-for-trin igennem behandlingen du skal lære og hvordan du får dit diplom.

5. Gennem hele kurset står vi til rådighed, hvis du har spørgsmål til en behandling eller et produkt.

6. Du skal sende dine afleveringer til os, derefter får du feedback og de er blever godkendt af en erfaren behandler.

7. Dit diplom sendes gratis til dig i en fin ramme (dette er altid inkluderet i prisen).

Klik på linket og læs mere om vores kurser: Vores kurser

Levering & afhentning

Levering

Køb for over 599 DKK og få gratis fragt. Vi tilbyder fragt med DAO eller GLS. Der er tracking på alle ordre, så du ved præcis hvor din pakke befinder sig.

Vi sender til alle lande i EU.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage.
Din ordre pakkes samme dag, hvis du bestiller inden kl. 16.

Afhentning

Det er muligt at afhente produkter gratis i Espergærde (ca. 8 min. gågang fra Espergærde Station). Kontakt os via e-mail, Instagram eller SMS, for at reservere dine produkter og aftale afhentningstidspunkt.

Betaling

LYXOshop modtager betaling med betalingskort, MobilePay og ViaBill.

Med ViaBill kan du dele dine betalinger op i mindre dele over flere måneder.

Fortrydelsesret, retur og reklamation

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

LYXO v/ Helena Celander
Mørdrupvej 5A
3060 Espergærde

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, sendes beløbet tilbage på samme kort der blev brugt til at købe ordren.

Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 30 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@lyxo.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Politik om beskyttelse af persondata

Persondatapolitik hos LYXO Denmark

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos LYXO Denmark.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

LYXO Denmark indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside

- Gennemfører et køb af vores produkter

- Opretter en konto

- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback


Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.LYXOLashes.com er LYXO Denmark, Mørdrupvej 5A, 3060 Espergærde, cvr nr. 33722540


Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til PensoPay, Shopify, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 2 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi har vores hjemmeside hos Shopify.com og betalingssystem gennem PensoPay og Shopify, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Shopify.coms datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.


Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@lyxo.dk.